Estudio de caso Ximena

Tsv. Jenny Orrego Gallardo. Estudiante curso de tutores e-learning

Estudio de caso Ximena:

La Srta. Ximena Escudero Huichao, es una funcionaria que se desempeña en el Aeropuerto El Tepual de Puerto Montt, después de 15 años de servicio es nombrada como alumna del curso Atención al Usuario que se desarrolla en modalidad E-learning. En consecuencia Ximena se enfrenta a un mundo de innovación tecnológica y educativa, del cual solamente tiene la información proporcionada por otros colegas que han realizado un curso e-learning.

Ximena internamente tiene interrogantes respecto de cómo enfrentar el mundo e-learning, ya que cuenta con una mínima capacitación computacional, de acuerdo al test de Howard Gardner posee una inteligencia verbal importante y una reducida inteligencia interpersonal.

Lo invitamos a pensar en Ximena como futura alumna de un módulo educativo que usted facilitará como tutor, considerando que se aprecia en ella, una dificultad para trabajar en equipo y una actitud de constante crítica al sistema, ante lo cual, usted decide establecer un dialogo proactivo, orientador y facilitador, por tanto, considerando los aspectos enunciados, explicite.

¿Cuáles serán las estrategias que realizará?, referido a la interacción con Ximena en particular, focalizado desde el ámbito cognitivo, afectivo (emocional), motivacional, metacognitivo y metodológico.

Las estrategias a utilizar para el caso de Ximena y focalizado en los ámbitos cognitivos, afectivos, motivacionales, metacognitivos y metodológicos se pueden resumir en planificar y organizar cuidadosamente la información y contactos la alumna, explicitarle los objetivos que se pretenden alcanzar con la realización del curso, motivarla para iniciar y mantener el interés por aprender, presentarle y clarificarle los contenidos didácticos significativos y funcionales, solicitarle la participación a través de los distintos medios disponibles en el entorno virtual de aprendizaje, estimular el aprendizaje activo e interactivo, incentivarla a la autoformación, integrando apoyos motivadores al aprendizaje para el logro de altas metas, potenciar el trabajo colaborativo en grupos de aprendizaje, facilitar la retroalimentación personalizada como primordial fuente de refuerzo, promover en ella la transferibilidad de los aprendizajes al contexto profesional, reforzar el autoconcepto y hacer hincapié en ella a respetar la diversidad de los grupos de aprendizaje, evaluarla formativamente el progreso de ella como alumna.

Estudio de caso Ximena

Mg. LORETO AMPUERO VEGA. Estudiante curso de tutores e-learning

La Srta. Ximena Escudero Huichao, es una funcionaria que se desempeña en el Aeropuerto El Tepual de Puerto Montt, después de 15 años de servicio es nombrada como alumna del curso Atención al Usuario que se desarrolla en modalidad E-learning. En consecuencia Ximena se enfrenta a un mundo de innovación tecnológica y educativa, del cual solamente tiene la información proporcionada por otros colegas que han realizado un curso e-learning.

Ximena internamente tiene interrogantes respecto de cómo enfrentar el mundo e-learning, ya que cuenta con una mínima capacitación computacional, de acuerdo al test de Howard Gardner posee una inteligencia verbal importante y una reducida inteligencia interpersonal.

Lo invitamos a pensar en Ximena como futura alumna de un módulo educativo que usted facilitará como tutor, considerando que se aprecia en ella, una dificultad para trabajar en equipo y una actitud de constante crítica al sistema, ante lo cual, usted decide establecer un dialogo proactivo, orientador y facilitador, por tanto, considerando los aspectos enunciados, explicite:

¿Cuáles son las estrategias que realizará?

En el ámbito cognitivo, dar la oportunidad de que ponga al día en aspectos básicos del área computacional; entregarle información sobre lo que es la modalidad E – learning, e indicarle donde puede encontrar más información sobre el tema, por ejemplo, (internet). Entregarle pautas de estudio, ya que la modalidad E – learning, es bastante diferente a las clases de tipo presencial, se requiere para su éxito de personas que sepan organizar sus horarios, y ser metódicas.
En el aspecto afectivo (emocional), realizar un acompañamiento personalizado a la funcionaria /alumna a lo largo del Curso, tanto de la perspectiva académica como social – afectivo. El Tutor, podrá expresar sentimientos de aprecio y alegría cuando la Sra. Escudero progresa.
En el plano motivacional, crear los espacios para favorecer el desarrollo y el crecimiento integral del alumno. Es básico en este punto que el Tutor internalice en la funcionaria los objetivos que se pretenden con la actividad capacitadora, el beneficio que le puede significar para cumplir en forma eficiente su trabajo. Evaluar el desempeño en forma más cualitativa que cuantitativa, valorando el aporte personal.

En el ámbito metacognitivo; de que disponga del tiempo suficiente para participar en la actividad capacitadora, y que le faciliten los medios necesarios, procurar que la funcionaria /alumna se autoevalúe, para ella misma de cuenta de del porque avanzó o no.

Estudio de caso Ximena

Ing. CAROLINA GONZALEZ AGÜERO. Estudiante curso de tutores e-learning

La Srta. Ximena Escudero Huichao, es una funcionaria que se desempeña en el Aeropuerto El Tepual de Puerto Montt, después de 15 años de servicio es nombrada como alumna del curso Atención al Usuario que se desarrolla en modalidad E-learning. En consecuencia Ximena se enfrenta a un mundo de innovación tecnológica y educativa, del cual solamente tiene la información proporcionada por otros colegas que han realizado un curso e-learning.

Ximena internamente tiene interrogantes respecto de cómo enfrentar el mundo e-learning, ya que cuenta con una mínima capacitación computacional, de acuerdo al test de Howard Gardner posee una inteligencia verbal importante y una reducida inteligencia interpersonal.

Lo invitamos a pensar en Ximena como futura alumna de un módulo educativo que usted facilitará como tutor, considerando que se aprecia en ella, una dificultad para trabajar en equipo y una actitud de constante crítica al sistema, ante lo cual, usted decide establecer un dialogo proactivo, orientador y facilitador, por tanto, considerando los aspectos enunciados, explicite:

¿Cuáles serán las estrategias que realizará?, referido a la interacción con Ximena en particular, focalizado desde el ámbito cognitivo, afectivo (emocional), motivacional, metacognitivo y metodológico.

En el ámbito cognitivo, el tutor debe asegurarse que Ximena va comprendiendo los contenidos de lo temas tratados, aplicando un seguimiento académico, a través en principio de contactos telefónicos, estimulándola a usar los medios tecnológicos como e-mail o chat, pero no dejando de comunicarse en forma ocasional por medio de contactos telefónicos, que seguramente es la vía que Ximena prefiere.

En el ámbito afectivo (emocional) y motivacional, el tutor debe apoyar a Ximena ante las dificultades que ella presentará en el desarrollo del curso, comunicándole a ella los progresos positivos que ha tenido, y de manera constructiva indicarle los errores detectados en su aprendizaje, instándola constantemente a continuar con la voluntad y esfuerzo que ella ha tenido para enfrentar este curso.Para lograr lo anterior es preciso que el tutor, inste a Ximena a usar los medios tecnológicos de comunicación, con que cuenta el curso, consiguiendo disminuir los efectos de la distancia, propiciando la interacción fluida entre ambos, procurando a través del señalado medio, que Ximena sienta que el tutor se preocupa de ella, que existe un apoyo constante hacia el desarrollo de su estudio.El tutor aplicando una comunicación constante y comprensiva, Ximena debería sentirse motivada y emocionalmente apreciada, considerada, que no es tan difícil o peligroso como ella cree, que va a lograr el objetivo del curso, mediante su voluntad y esfuerzo.

En el ámbito metacognitivo, el tutor debiera enfocar a que Ximena tomara conciencia de sus debilidades y fortalezas, las cuales todos los seres humanos tenemos, con ello ella podría utilizar sus fortalezas y desarrollar de mejor manera sus debilidades.En la aplicación del test de Howard, Ximena evidenció que posee un mayor desarrollo de la inteligencia verbal y una menor inteligencia interpersonal, por tanto, el tutor debe hacer que Ximena tome conciencia de su fortaleza, debe señalarle lo importante y fundamental que es su tipo de inteligencia para este curso, como también, motivarla a desarrollar de mejor manera sus relaciones interpersonales, a través de su participación grupal del curso, incentivándola con ello al desarrollo de la autonomía.

En el ámbito de la estrategia metodológica a utilizar en este caso, el tutor debe procurar mantener un constante seguimiento académico hacia Ximena, previendo que ella en principio no se va a sentir motivada para efectuar el curso, debido a que internamente tiene interrogantes al verse enfrentada a un modelo educativo y medio tecnológico que desconoce.

Generando aprendizajes colaborativos en e-learning

Formación de tutores e-learning

Estudio de caso Ximena:

La Srta. Ximena Escudero Huichao, es una funcionaria que se desempeña en el Aeropuerto El Tepual de Puerto Montt, Chile, después de 15 años de servicio es nombrada alumna del curso Atención al Usuario que se desarrolla en modalidad E-learning. En consecuencia Ximena se enfrenta a un mundo de innovación tecnológica y educativa, del cual solamente tiene la información proporcionada por otros colegas que han realizado un curso e-learning.

Ximena internamente tiene interrogantes respecto de cómo enfrentar el mundo e-learning, ya que cuenta con una mínima capacitación computacional, de acuerdo al test de Howard Gardner posee una inteligencia verbal importante y una reducida inteligencia interpersonal.

Lo invitamos a pensar en Ximena como futura alumna de un módulo educativo que usted facilitará como tutor, considerando que se aprecia en ella, una dificultad para trabajar en equipo y una actitud de constante crítica al sistema, ante lo cual, usted decide establecer un dialogo proactivo, orientador y facilitador, por tanto, considerando los aspectos enunciados, responda:


¿Cuáles serán las estrategias que realizará?, referido a la interacción con Ximena en particular, focalizado desde el ámbito cognitivo, afectivo (emocional), motivacional, metacognitivo y metodológico.